Knihy pro zdraví 

REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Na veškeré zboží zakoupené na e-shopu www.knihy.ppzdravi.cz se vztahuje zákonná záruka
24 měsíců. Reklamace jsou řešeny dle platné legislativy ČR resp. platné novely Obchodního zákoníku ČR. Zboží máte možnost do 14 dnů od převzetí vrátit a dostat svoje peníze obratem zpět

 1. POŠKOZENÉ ZBOŽÍ

Pokud je balík s objednaným zbožím evidentně poškozen již při předání pracovníkem pošty, či přepravní služby PPL, doporučujeme zásilku nepřevzít a informovat nás o této skutečnosti telefonicky či e-mailem, abychom mohli zásilku pro vás opětovně vyexpedovat.

Pokud zjistíte závadu až po rozbalení zásilky, je nutno o této závadě do 3 dnů (neprodleně) po jejím obdržení informovat e-mailem, poštou či telefonicky zaměstnance společnosti, který vaši objednávku vyřizoval. Jeho jméno je vždy i s příslušnými kontakty uvedeno na faktuře, kterou obdržíte společně se zbožím. Ve vaší reklamaci vždy uveďte prosím číslo faktury a stručný popis vady.

2. CHYBNĚ DODANÉ ZBOŽÍ

Pokud žádáte dodání chybějící části zboží, (např. součástí knihy je CD, avšak zde CD chybí), stačí tento požadavek sdělit telefonicky, e-mailem nebo písemně pracovníkovi a chybějící doplněk vám zdarma obratem zašleme. Ve vaší reklamaci vždy opět uveďte číslo faktury a stručný popis vady.

V případě chybné expedice (na faktuře je uvedena správná kniha, ale v balíku byla doručena kniha jiná), zašlete prosím chybně zaslanou knihu s kopií faktury na adresu níže, obratem vám bude zaslána správná kniha.

Computer Press, a.s.
Spielberk Office Centre
Holandská 3
639 00 Brno Štýřice

3. VÝMĚNA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud žádáte úplnou výměnu zboží, či navrácení peněz, je třeba vadnou knihu doporučeně zaslat zpět na adresu níže k rukám pracovníka, který vaši objednávku vyřizoval.

Computer Press, a.s.
Spielberk Office Centre
Holandská 3
639 00 Brno Štýřice

Ke knize (knihám) přiložte originál faktury a stručný popis vady s vaším požadavkem (vrácení peněz, výměna zboží). Žádáte-li vrácení peněz, uveďte případně číslo vašeho účtu, kam mají být peníze vráceny. Pokud tak neučiníte, zašleme vám je složenkou. Peníze vám budou vráceny v plné výši, kterou jste uhradil, včetně event. zaplaceného poštovného a balného (tj. částka uvedená na faktuře).

V případě chybné expedice (na faktuře je uvedena správná kniha, ale v balíku byla doručena kniha jiná), zašlete prosím chybně zaslanou knihu s kopií faktury na adresu níže, obratem vám zašleme knihu správnou.

Computer Press, a.s.
Spielberk Office Centre
Holandská 3
639 00 Brno Štýřice

Budete-li požadovat náhradu nákladů za poštovné, které jste uhradili při vyřizování reklamace, ofoťte nebo naskenujte podací lístek od zásilky a tento obratem s popisem požadavku, číslem faktury, číslem zákazníka a číslem vašeho účtu, na který chcete částku vrátit, zašlete k rukám pracovníka, který vyřizuje vaši reklamaci. Pokud neuvedete číslo účtu, peníze vám vrátíme složenkou.

V případě nejasností nás můžete kontaktovat: 

e-mailem: knihy@ppzdravi.cz
telefonicky na bezplatné lince: 800 555 513 (Po-Pá 8:00-16:30)

písemně poštou na adrese:

Computer Press, a.s.
Spielberk Office Centre
Holandská 3
639 00 Brno Štýřice

.